CONTACT CENTER 

Vuoi fornire l’assistenza pre e post vendita ai tuoi Clienti, ma non sai da che parte iniziare?
Hai già un servizio customer care e vuoi gestirlo diversamente? 
Pensi che il Contact Center possa essere un mezzo per migliorare le relazioni con i tuoi Clienti? 

Ecco cosa possiamo fare per te.
Ti forniamo, in outsourcing, i canali di comunicazione e le infrastrutture tecnologiche per gestire processi operativi End-to-End in ambito di assistenza Clienti e Contact Center.  

IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO?

Integriamo le funzionalità delle TLC con i sistemi informativi.
Gestiamo il front office: rispondiamo alle chiamate in entrata (InBound) e amministriamo quelle in uscita (OutBound).
Organizziamo il back up office: elaboriamo le richieste, processiamo i documenti.
Creiamo la risposta vocale automatica (agent less) che riduce i costi operativi attraverso autorisposte chiare.
Proponiamo l’assistenza virtuale, come la live chat, la moderazione online della community web sui social network.
Gestiamo gli sportelli e gli store dedicati alle relazioni con Clienti e Cittadini.
Individuiamo le strategie di vendita per proporre i servizi e i prodotti della tua azienda a nuovi Clienti.
Ti aiutiamo a sviluppare nuove opportunità commerciali dando valore ai tuoi contatti.

Il tuo personale non è pronto per gestire il centro assistenza? 

Pensiamo noi a progettare con te un piano di formazione. 

Non hai le persone per gestire il centro assistenza? 

Mettiamo a tua disposizione i nostri professionisti. 

Desideri migliorare le abilità di vendita del tuo team?

Progettiamo un percorso formativo su misura con l’obiettivo di rilanciare il tuo marchio. 
WeMay è la società del Gruppo Seitel dedicata allo sviluppo delle relazioni con i Clienti.

Vuoi approfondire? 

Contattaci e noi risponderemo alle tue domande.